بررسی کلی

یکی دیگر از نرم افزارهای میز کمک، نرم افزار Track-It می‌باشد. همانطور که می‌دانید نرم افزارهای میز کمک، برای ایجاد پشتیبانی قوی برای کسب و کارهای مختلف، طراحی شده‌اند. در واقع این نرم افزارها باعث بهتر شدن روند ارتباط با مشتری، می‌شوند. در ادامه به بررسی نرم افزار Track-It می‌پردازیم. Track-It؛ نرم افزار تحت وب می‌باشد که در سال 1980 در ایالت متحده، برای پلتفرم‌های ویندوز، اندروید و آی او اس ساخته شد و با قیمت 995 دلار در ماه عرضه شده و دارای نسخه آزمایشی رایگان نمی‌باشد. این نرم افزار آنلاین، مناسب سازمان‌های کوچک و متوسط می‌باشد تا مشتریان خود را پیگیری کنند. به وسیله این نرم افزار می‌توانید تمامی بخش‌های سازمان خود را کنترل کرده و به روش‌های مختلف با کاربران خود در ارتباط باشید و نظرات و سوالات آن‌ها را دریافت نمایید. این برنامه به کاربران در تغییر رمزهای عبور خود پس از تأیید اعتبار و جست و جوی راه حل‌های متداول برای مشکلات یا به پر کردن فرم درخواست راهنمایی، کمک می‌کند. هدف تولید نرم افزار، آن است که از یک سو نیازهای کاربران را برآورده کرده و از سوی دیگر کیفیت مناسب عملکرد سیستم تضمین نماید.توسعه دهندگان این نرم افزار نیز سعی کرده‌اند تا نیازهای کاربران را برطرف نمایند. ممنون که همراه زینسی هستید.

امکانات و ویژگی‌های نرم افزار Track-It :

- مدیریت درخواست کاربران

- پاسخ سریع به مشکلات اساسی مشتریان

- قابلیت کنترل از راه دور

- قابلیت دسترسی از طریق موبایل

- قابلیت شخصی سازی برنامه